• Zwroty i reklamacje
ZWROTY I REKLAMACJE

jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub są podstawy do reklamowania go, bardzo prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub za pomocą maila: customercare@puppidiapers.com.
Pamiętaj, że w naszym sklepie możesz zwrócić produkt w ciągu 100 dni od daty doręczenia przesyłki, bez podania powodu.

Formularz zwrotu dostępny jest pod tym linkiem: Formularz Zwrotu dla Konsumentów

Formularz zwrotu dla przedsiębiorców dostępny jest pod tym linkiem: Formularz Zwrotu dla Przedsiębiorców

Formularz reklamacji dostępny jest do pobrania tutaj: Formularz Reklamacyjny dla Konsumentów

Formularz reklamacji dla przedsiębiorców dostępny jest do pobrania tutaj: Formularz Reklamacyjny dla Przedsiębiorców
Formularz należy przesłać wraz z oryginałem dowodu zakupu.

Procedura reklamacji

1. Prosimy o zgłoszenie chęci reklamacji zakupionych towarów za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres e-mail: customercare@puppidiapers.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

Imię i Nazwisko
Numer zamówienia
Nazwa produktu zwracanego/wymienianego/reklamowanego
2. Po otrzymaniu zgłoszenia, obsługa sklepu skontaktuje się w celu ustalenia dalszego postępowania.

REKLAMACJE prosimy wysyłać na adres:

Puppi Sp. z o. o. Joanna Ratajczak
ul. Kalinowa 82
55-330 Wilkszyn
tel. 798 855 861
mail: customercare@puppidiapers.com



Zwroty i wymiany prosimy wysyłać na nasz adres korespondencyjny:

Puppi Sp. z o. o.
ul. 11-go Listopada 56
05-070 Sulejówek
mail: customercare@puppidiapers.com



Możesz też skorzystać z Szybkich zwrotów InPost

Jak to zrobić?
1. Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl
2.  Z listy sklepów wybierz nasz sklep (Puppi)
3. Wypełnij formularz zwrotu na stronie Szybkich Zwrotow (wcześniej przygotuj numer zamówienia)
4.  Poczekaj na potwierdzenie i kod. Otrzymasz sms i e-mail z kodem, dzięki któremu nadasz paczkę w Paczkomacie. Kod nadania ważny jest 72h.
5. Przygotuj paczkę. Usuń starą etykietę, jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie. Na kartonie umieść kod nadania.
6. Nadaj przesyłkę w Paczkomacie. Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję “Chcę wysłać paczkę”, następnie podaj otrzymany wcześniej kod. Umieść paczkę w skrytce.
Gotowe!

.
WAŻNE ZASADY DOTYCZĄCE ZWROTÓW:
1. Klient może dokonać zwrotu pełnowartościowych towarów za wyjątkiem następujących artykułów:
a. Chemia gospodarcza (np. Detergenty do prania)
b. Produkty higieny osobistej, w tym przypadku: majtki menstruacyjne
2. Zwracany przedmiot powinien być odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (dotyczy to zwłaszcza produktów pakowanych przez producenta w kartonowe pudełka jak np. Kocyki marki Disana). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia zwrotu w przypadku, jeżeli produkt został zwrócony bez opakowania lub opakowanie zostało zniszczone.
3. Konsument zwracając towar drogą wysyłkową zobowiązany jest do starannego zabezpieczenia zwracanego towaru tak, by nie uległ on zniszczeniu oraz aby dotarł on w stanie nienaruszonym do Sprzedającego.

Po otrzymaniu zwracanego produktu, niezwłocznie wystawimy fakturę korygującą i zwrócimy pieniądze na podane konto.

.
Kliknij i pobierz formularz odstąpienia od umowy dla Konsumentów
Kliknij i pobierz formularz odstąpienia od umowy dla Przedsiębiorców
Kliknij i pobierz formularz Reklamacyjny dla Konsumentów
Kliknij i pobierz formularz Reklamacyjny dla Przedsiębiorców